​6060 Hastada %98,7 Memnuniyet

Sağlık Bakanlığının “Herkesin Bedeni, Zihni ve Sosyal Bakımdan Tam Bir İyilik Hali İçinde Hayatını Sürdürmesini Sağlamak” ilkesi ile geliştirdiği evde hasta ziyareti uygulaması İzmir Kuzey Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği ve bağlı sağlık tesislerinde 2016 yılında da tam hız devam ediyor. 2015 yılında toplam 3369 hasta evinde ziyaret edilirken 2016 Ocak-mayıs ayları arasında 2691 kişi ziyaret edildi. Yani uygulama başladığından beri 6060 kişi evinde ziyaret edilmiş oldu.

Bu ziyaretlerde alınan veriler ışığında uygulamanın başladığı 2015 yılı şubat ayından beri ziyaret edilen toplam 6060 hastanın %98,7‘ı verilen sağlık hizmetinden memnun olduğunu belirtti.

İzmir Kuzey KHB genelindeki ev ziyaretlerinde 2016 yılı ilk 5 ay tutulan raporlar sonucu hizmetten memnuniyet oranı %98,6’i buldu. Sağlık kuruluşlarının temizliği %94,2 gibi bir oranda çıkarken randevu alma kolaylığı %94,2 olarak tespit edildi. Hizmette hızlılık oranı %97,4, çalışanların güler yüzlülüğü %97,6 iken yeterli açıklama yapılmasının %97,2 oranına ulaştığı alınan verilerle gün ışığına çıktı. Tedavinin fayda sağlaması ise %97,4 olarak tespit edildi.

Alınan sonuçlara değinen İzmir Kuzey Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Doç. Dr. Ahmet Emin Erbaycu “Yapılan ev ziyaretleri çalışmalarımızda oldukça yol gösterici oluyor. Hastalarımızdan aldığımız dilek, istek ve şikâyetlerin ışında çalışmalarımıza daha sağlıklı şekilde devam ediyoruz. Ziyaretlerimizde binaların fiziki koşulları, temizlik, yemek, iletişim, bilgilendirme, konfor, hekim talebi en çok öne çıkan konular oluyor.

Genel Sekreterliğimizde -İLGİLENİYORUZ- başlığı altında gerçekleştirdiğimiz bu ev ziyaretlerimizde, sağlık hizmetinden memnuniyet %98,6 gibi oldukça yüksek bir oran çıktı. Bu bizim için oldukça mutluluk verici. Bundan sonraki süreçte gerçekleştirileceğimiz sağlık hizmeti sunumunda da hastalarımızın dilek, istek ve şikâyetlerinde öne çıkan konulara ağırlık vererek daha konforlu ve kaliteli sağlık hizmeti sunmaya yani ilgilenmeye devam edeceğiz” dedi.

İzmir Kuzey KHB Genel Sekreteri, Tıbbi, Mali ve İdari Hizmetler Başkanı, Hastane Yöneticisi, Başhekim ve Müdür Yardımcıları tarafından hastanelerden hizmet almış hastalara yönelik yapılan evde hasta ziyaretleri ile hasta memnuniyetinin ölçülmesi, hastaların dilek, istek ve şikayetlerinin birinci ağızdan dinlenilerek tespit edilmesi ve yapılan çalışmalarda bu konuların dikkate alınması amaçlanıyor. Sağlık hizmetlerini iyileştirmenin yollarını arayan İzmir Kuzey KHB Yöneticileri sağlık tesislerinde tedavi gören hastaların, sağlık sunumu ve sağlık sistemi hakkındaki duygu ve düşüncelerinin bilinmesi, sunulan hizmetlerle ilgili beklentilerin öğrenilmesinin önemini vurgularken ayda en az on kişiyi ziyaret ediyor.